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运营管理部开展管理进岗亭工作

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发布时间:2021年10月27日

为搭建与一线员工之间的友好桥梁,突破管理瓶颈,紧紧围绕收费中心工作,找准工作上的“融合点”。持续落实集团公司“抓管理、促提升”活动相关要求。进一步加强和规范收费运营管理,提升收费班组工作的积极性和实效性。近日,运营管理部创新管理办法,开展收费管理人员进岗亭活动。
公司自取消站级管理后,各相关岗位职能进行优化,岗位配置进一步精简,运营管理效能进一步提升,同时运营管理与收费一线的沟通相对减少。通过开展进岗亭活动,管理人员现场跟班、现场指导、现场交流的方式深入一线,实地了解情况,从而在管理中学会更多的换位思考,制定的方针政策也更务实,更贴近一线员工。
本次活动的亮点一是进行全流程跟班,每周定期与一线班组一起收费发卡、打扫卫生,与班员谈话谈心,通过深入交流沟通,主动及时了解职工工作、生活困难,设身处地为职工排忧解难。二是创新考核方式,采取自下而上的考核方式,即以收费一线为考核小组,负责对管理人员进站的工作纪律、文明服务、收费操作等方面的监督、考核。改变了以往管理人员对收费一线的单向考核现象,确保活动达到预期效果。(黄明)
 
      
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