4008云顶集团-云顶集团-官网

以考敦行 知行合一丨运营管理部开展年终收费业务考试

点击:408
发布时间:2022年12月9日

为强化公司收费队伍业务水平,检验收费队伍对业务理论知识的掌握和运用情况,提高收费服务水平。12月8日,运营管理部开展了2022年年终收费业务考试活动。

此次考核以“以考促学,以学敦行,知行合一”为主要思想,以强化窗口文明服务,提升专业知识技能为主要目的,以文明服务、应急保畅、票卡稽核、安全生产、收费操作、特情处置为主要考核内容,覆盖面广,是对员工综合业务水平的一次“大检验”。此次考核试卷引用了大量收费过程中的典型案例作为考点,在考核政策理论的同时更注重理论知识在实际收费工作中的运用,达到知行合一的目的。
本次业务考试采用闭卷笔试答题的方式。为确保本次考试的严肃和公正,成立了以运营管理部、党群工作部共同参与的监考小组,负责对考场的监督和巡视工作。考试期间,考场纪律严明,员工认真作答,井然有序,展现出良好的风纪。

此次考试活动让员工能够熟练运用所掌握的业务知识,促动了员工对处理收费难题的思考与总结。也让管理人员了解到收费队伍业务水平状况,能够进行多角度的综合评价,加强对薄弱方面培训,以此夯实培训成果,促进服务品牌建设的提升。

宣读考场纪律

开封、分发试卷

考场纪律严明,员工认真作答

考试结束密封试卷

Baidu
sogou