以考促学，以考敦行
——公司开展星级收费员资格评定工作
为进一步提升员工的专业技能水平和职业素养，切实推进文明收费、优质服务、班组建设等工作，真正将所学业务知识内化于心，根据《九江二桥星级收费员管理办法》，2021年4月19日下午，运营管理部组织开展2020年度星级收费员评定工作。
本次星级资格评定较往年有所不同，一是采取新的评定方法，结合员工年度工作表现，从思想政治、文明服务、专项业务技能三个方面综合进行评定，而不再是单一的从业务知识储备角度进行评判；二是考试采取统一题库、统一命题、统一考试时间地点，制卷、监考与阅卷多人参与，题型多样、内容丰富，真正达到了公平公正公开的目的；三是采取了更加宽松的报名政策，收费员达到一定的工作年限即可跨等级报名，间接提升了此次星级资格评定报名的积极性，员工参与度达到66.67%，较往年平均参与度30.62%提升了36.05%。
星级收费员资格评定工作每年进行一次，目的就是以考促学、以考促记、以考敦行,学用结合、知行合一，检验了员工对取消省界站后新收费业务、政策变化的掌握程度。通过此次星级资格的评定，进一步激发收费人员的工作热情，大力营造爱岗敬业的浓厚氛围，不断提升服务水平和服务质量，同时也为推动特色班组建设工作奠定了坚实的基础。
